Foire aux Questions
*Livraisons et Retours
En combien de temps préparez-vous ma commande ?
Nous préparons votre colis le jour même où le paiement de votre commande est validé.Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est effectuée dans un délai moyen estimé par La Poste pour les différentes destinations :
- Vers la France Métropolitaine & Monaco : 2 à 3 jours ouvrées
- Vers tous les pays de l'Union Européenne (hors France Métropolitaine et Monaco) & DOM TOM : 3 à 5 jours ouvrées
- Vers le reste du monde : de 5 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, nous ne sommes pas responsables du non respect des délais d'acheminement par le transporteur.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions nos colis dans le monde entier.Puis-je retourner un colis ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours depuis le jour ou l’article a été reçu, pour retourner votre colis afin d'obtenir un échange ou un remboursement.
Acceptez-vous les remboursements?
Oui, une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement dans un délai de 14 jours.
Pour cela, envoyez-nous au préalable un mail à contact@almasjohara.com .
Quelles sont les conditions à remplir pour procéder à un remboursement?
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
Le produit n'est pas utilisé ou endommagé.
OÚ les clients doivent-ils envoyer le produit?
Sur notre adresse postale: 29 rue des Namnetes 44130 Blain
Envoyez nous au préalable un mail à : contact@almasjohara.com.
*Confirmation de commande
Après avoir validé votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de commande ainsi que toutes les informations de votre panier. Vous pouvez également consulter ce récapitulatif dans votre espace client, onglet "Mes commandes".
Si vous ne recevez pas de mail après avoir procédé au paiement ou que la commande n'apparaît pas dans votre compte, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.